개인정보처리방침(2021.12.03 적용)

주식회사 크라우드웍스(이하 ‘회사’라 함)는 [개인정보보호법], [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률](이하 ‘정보통신망법’이라 함) 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립하여 공개하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 크라우드소싱 플랫폼(이하 ‘크라우드웍스’라 함) 및 관련 제반 서비스의 이용에 적용되며, 본 개인정보처리방침에서 사용하는 용어의 의미는 관련 법령 및 회사의 이용약관에서 정한 바에 따르되, 그 밖의 사항은 일반적인 상관례에 따릅니다.

o 본 방침은2021년 12월 3일부터 시행됩니다.

 

제1조 처리하는 개인정보의 항목

① 이용자가 회원가입을 할 경우, 회사는 각 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회원가입 시점에 회사가 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

  1. 크라우드웍스(WORKS) 서비스
  • 필수항목 : 회원의 아이디(이메일), 비밀번호, 닉네임, 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 거주지(국가/도시), 출생지(국가/도시), 언어, 시간대, CI값, DI값
  1. 중개서비스(JOBS)
  • 필수항목 : 프로필 제목, 희망 작업지·작업기간·근무시간, 자기소개
  • 선택항목 : 사용가능 언어, 취득한 어학시험명 및 점수/등급, 학력(졸업여부/전공), 자격증 및 발행처, 작업도구(제공된 항목 중 선택), 희망 작업 유형

 

② 크라우드웍스 내의 개별 서비스 이용과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 회사가 추가로 개인정보를 수집할 경우에는 해당 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 ‘수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보관기간’에 대해 안내하고 동의를 받고 있습니다.

③ 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기정보, 위치정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

  • 구체적으로 1) 서비스 이용 과정에서 이용자에 관한 정보를 정보통신서비스 제공자가 자동화된 방법으로 생성하여 이를 저장(수집)하거나, 2) 이용자 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못 하도록 안전하게 변환한 후에 수집하는 경우를 의미합니다.

 

제2조 개인정보의 수집방법

회사는 아래의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 정보를 입력하는 경우, 이용자의 동의를 통하여 해당 개인정보를 수집합니다.
  2. 기기정보, 서비스 이용기록 등의 생성정보는 크라우드웍스 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집됩니다.

 

제3조 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1.회원가입 및 서비스 이용 관리

회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 약관 개정 등의 고지사항 전달 등 서비스 이용 관련 각종 고지·통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 민원사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 재화 또는 서비스 제공

서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 부정 이용 등 회원에 대한 관리

법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 부정 이용 등을 한 회원 관리를 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

제4조 개인정보 처리 및 보유기간

① 회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 회사가 이용자로부터 동의 받은 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

  1. 회원가입 및 서비스 이용 관리
  • 보관 항목: 가입시 제공하는 모든 개인정보(제1조 제1항 참고)
  • 보관 기간: 회원탈퇴 또는 이용계약 해지 시까지
  1. 부정가입 및 이용방지를 위한 이용기록
  • 보관 항목: 이름, 휴대전화번호, 아이디(이메일)
  • 보관 기간: 탈퇴일로부터 6개월
  1. 환급금 중복제공 등 방지를 위한 부정거래기록
  • 보관 항목: 이름 휴대전화번호, 아이디(이메일), IP주소, 쿠키, 기기 정보
  • 보관 기간: 탈퇴일로부터 6개월
  1. 부정작업자 탈퇴 후 재가입 방지를 위한 식별정보
  • 보관 항목: 아이디(이메일), CI값, DI값
  • 보관 기간: 탈퇴일로부터 5년

③ 관계 법령에 개인정보의 보유기간에 대한 근거가 있는 경우는 다음과 같습니다.

  1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  • 보관 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 보관 기간: 5년
  1. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  • 보관 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 보관 기간: 5년
  1. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
  • 보관 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 보관 기간: 3년
  1. 통신사실확인자료 보관
  • 보존 근거 : 통신비밀보호법
  • 보존 기간 : 3개월

 

제5조 이용자 및 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법

① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 이메일, 모사전송(fax) 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하고 있습니다.

③ 제1항에 따른 권리행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등의 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 단, 이 경우 개인정보 처리에 대한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

③ 이용자의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제3항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

④ 이용자의 개인정보 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에 따라 그 개인정보의 수집근거가 존재하는 경우 제한될 수 있습니다.

⑤ 회사는 이용자가 개인정보에 대한 권리를 행사할 경우, 요구를 한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.

 

제6조 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 이용자의 개인정보를 제3조 (개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다

② 회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

  • 회원의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사가 이용자의 개인정보를 제3자 제공(공유)하는 경우에는 이용자에게 1) 개인정보를 제공(공유)받는 자(제3자), 2) 제3자의 이용목적, 3) 제공(공유)하는 개인정보 항목, 4) 제3자의 보유∙이용기간 등을 사이트, 전자우편 또는 서면, 신청서 등을 통해 개별적으로 고지한 후 이에 대한 사전 동의를 구하고 있습니다.

 

제7조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 위탁 업무내용
한국모바일인증(주) 휴대폰 번호를 통한 본인 확인
MailChimp 문의사항/고지사항 전달, 프로젝트 홍보 등 광고성 정보 전달
엔에이치엔(주) TOAST SMS발송
(주)더화이트커뮤니케이션 CS 운영업무
(주)브이스퀘어 교육 아카데미 운영

② 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서로 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통해 공개하도록 하겠습니다.

 

제8조 개인정보의 파기

① 회사는 개인정보 보유기관의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

② 정보주체의 동의를 받아 수집한 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 물리적 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  2. 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

제9조 개인정보 자동수집장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치·운용합니다.

②쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

  1. 쿠키의 사용목적: 회사는 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태, 접속 빈도나 방문 시간 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키 등을 사용합니다.
  2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 이용자는 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정(인터넷 익스플로러 기준)을 통해 모든 쿠키를 허용하거나,쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  3. 다만, 이용자가 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 내부관리계획을 수립/시행하고 접근통제장치를 설치 및 운영하며, 접속기록의 위/변조 방지를 위해 보안기능을 사용하는 등 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

 

제11조 개인정보 보호책임자에 관한 사항

회사는 개인정보 보호에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자 : 변주형
  • 소속 및 직위: 경영지원 / 부서장
  • 전화 : 02-6929-2960
  • 이메일 : info@crowdworks.kr

 

제12조 권익 침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

 

제13조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 가능한 변경사항의 시행 7일 전에 홈페이지 또는 이메일 등을 통해 사전 공지하고 사전 공지가 곤란한 경우 지체없이 공지합니다.

  • 공고일자: 2021년 11월 3일
  • 시행일자: 2021년 12월 3일

 

Updated on 2022년 3월 21일