리뷰 읽고 분류하기

프로젝트 소개

배달 이용 고객이 남긴 리뷰를 읽고, 작업자가 판단하여 6가지 리뷰로 분류하는 프로젝트입니다.

  • 주요 4가지 : 분쟁 리뷰 / 정상 리뷰 / 차단 리뷰 / 믹스 리뷰 /
  • 기타 2가지 : 대상이 아님 / 판단하기 애매함
  • 작업 시작 전에 가이드에서 제시하는 리뷰 분류의 기준을 읽고 확인해 주세요.
  • 특히 분쟁 요소를 판단하여 분쟁 리뷰를 가리는데 주의를 기울여 작업해 주시기 바랍니다.
  • 리뷰를 읽고 판단하는데 작업자의 주관이 들어가지만, 최대한 기준에 맞게 작업해 주세요.

단어 정의

  • 비꼬다 : 남의 마음에 거슬릴 정도로 빈정거리다.
  • 빈정거리다 : 남을 은근히 비웃는 태도로 자꾸 놀리다.
  • 비방하다 : 남을 비웃고 헐뜯어서 말하다.
  • 분쟁 : 갈라져 다투다.

이 프로젝트는  AI 소프트웨어를 개발하는 데에 활용됩니다.

작업예시 및 방법

  • 분류 기준에 맞게 리뷰 내용의 문맥을 살펴 최대한 알맞은 리뷰로 분류 작업해 주세요.

  1. 분류 기준을 확인해 주세요.
  2. 제시된 리뷰를 찬찬히 읽고 문맥을 파악해 주세요.
  3. 가장 적합한 리뷰 분류에 맞게 태깅해 주세요.
  4. [저장]버튼을 눌러 작업을 저장해 주세요.
  5. [작업제출]버튼을 눌러 작업을 제출해 주세요.

작업기준과 상세 예시

  • 배달 라이더와 배달 플랫폼에 대한 내용은 분류 대상에서 제외됩니다.
  • 업주나 사업장에 대한 내용만 문맥을 파악하여 분류해 주세요.

차단 기준 

  • 모든 욕설(마스킹 및 초성 처리 되거나 한 단어라도 욕이라고 인식되면 모두 포함) 
  • 개인정보(주소, 이메일 주소, 전화번호, 주민등록 번호 등)
  • 홍보글(카톡방을 포함한 출처를 알 수 없는 웹주소 링크) 
  • 음란성 글(성적 수치심 포함)
  • 관리자 사칭의 글
  • 기타 사회 관습과 일반 상식선에서 인격 모독 및 인신 공격 포함

* 아래의 예시는 실제 예시를 가져온 것으로 표기법, 맞춤법에 오류가 있습니다.

차단 리뷰

  •  차단 기준이 포함된 내용의 리뷰
생각해보기
  • 욕설, 개인정보, 홍보글, 음란성 글, 사칭글, 인격모독 등을 하고 있는가?
  • 초성이나 마스킹 되었지만 욕설로 인지 되는 상스런 내용인가?

분쟁 리뷰

  • 리뷰가 마음에 거슬리거나 불쾌할 정도로 빈정되는 내용의 리뷰
  • 불필요한 내용을 들어 업주나 사업장을 비웃거나 놀리며 헐뜯는 내용의 리뷰
  • 다른 사업장이나 특정 대상(본인 포함)과의 비교를 통해 비방 하는 내용의 리뷰
  • 리뷰로 인해 고객과 업주와 대립하여 다툴만한 법정 분쟁의 소지가 있는 내용의 리뷰
생각해보기
  • 불만을 넘어 비꼬거면서 놀리거나 헐뜯으며 비방을 하고 있는가?
  • 고객과 업주가 시시비비를 가릴만한 분쟁이 될 수 있는 내용인가?

정상 리뷰

  • 차단의 범위에는 들지 않는 단순 불만과 부정적인 내용의 리뷰
  • 과격할 수도 있지만 다른 사업장과의 비교 없이, 고객 주관적인 의견을 주로 담은 내용의 리뷰
생각해보기
  • 표현은 과격하지만 차단의 기준에는 해당되지 않은가?
  • 단순 불만족으로 주관적인 의견과 표현이 들어간 내용인가?
  • 분류 대상이 아닌 주제를 뺏을 때, 긍정적인 내용인가?

 

믹스 리뷰

  • 분쟁 리뷰와 차단 리뷰가 모두 포함된 내용의 리뷰
생각해보기
  • 차단의 기준을 포함하고 분쟁의 소지가 있는 내용인가?

대상이 아님

  • 공란이거나 알아들을 수 없는 내용의 리뷰
  • 리뷰의 내용이 불분명하여 위의 4가지 분류에 해당하지 않는 내용의 리뷰
생각해보기
  • 알아들을 수 없는 내용인가?
  • 위에 4가지 분류에 해당하지 않는 내용인가?
  • 분류 대상이 아닌 내용을 빼면 공란에 가까운가?

판단하기 애매함

  • 문맥이 부족해 무엇을 말하는지 도저히 알 수가 없는 내용의 리뷰 
  • 위의 5개 분류 어디에도 온전히 속하지 않아 판단하기 매우 어려운 내용의 리뷰

크롬 자동 번역 OFF

  • 위 기능을 설정하지 않을 경우, 반려 메시지가 자동 번역되어 정확한 안내를 받지 못하게 되니 꼭 설정 부탁드립니다.
주의사항

  • 성실한 작업자를 보호하고 우대하기 위해 불성실하게 작업에 참여하거나 프로젝트 선발 후 미참여 시 제재가 진행되며 이후 3개월간 크라우드웍스 내 모든 프로젝트 참여가 제한됩니다. 크라우드웍스는 작업자님들께 더욱 나은 작업 환경을 제공하기 위해 노력 중으로 너그러운 양해와 정직한 작업 부탁드립니다.

Updated on 2022년 6월 8일