은행 상담 대화문 작성하기_상황별 자유 대화문 작성 : 예금/적금 가입 성공

프로젝트 소개

상담원과 고객 입장에서 작성한 대화문을 자연스럽게 고쳐서 문장을 생성하는 프로젝트입니다.

주의사항

• 공지에 대해 적극적인 반영을 요청드리며, 반영이 되지 않을 경우 부정 작업으로 간주될 수 있으니, 유의 부탁드립니다.
• 참고 문장/예시문/가이드 문서의 내용을 복사하여 그대로 제출한 경우에 대해 강력 대응할 예정입니다. 주의 부탁드립니다.

• 주어진 고객 정보 내용이 전체 대화문에 반영 안되면 전체 반려 대상입니다.

• 주어진 고객 정보와 예시문장의 내용이 상이하다면, 예시문장을 기준으로 문장을 생성합니다.

• 모든 대화문에 인사멘트는 작성하지 않습니다.
  • “안녕하세요”, “안녕히가세요”, “어서오세요” 등 인사말을 생성문장에 포함시 반려 대상입니다.

작업기준

• 문장을 생성할 때, 1번과 2번을 참고로 하여 작성합니다.
  • 1번의 고객 정보 설정을 잘 읽어보고, 대화에 자연스럽게 드러나도록 작성합니다.
  • 언급해야 하는 상품 정보 링크를 반드시 확인하여 대화에 자연스럽게 드러나도록 작성합니다.
  • 상담 대화 목표에 나타나있는 상품에 가입을 완료하기 전까지 대화 도중 기간이나 금액을 변경하여 다양한 질문을 만들어 주세요.
  • 대화 도중 만기지급액, 적용금리, 이자지급액, 우대조건/금리 등 상품과 관련된 질문도 작성 가능합니다.
• 자연스러운 대화문을 작성하기 위해 필요한 총액, 금리 계산 등은 다음과 같이 작성합니다. $ 표기만 실수하지 않으면 되고, 계산이 필요한 내용이라면 사용할 수 있는 카테고리에 대한 제약은 없습니다.
  • 고객: 저 이 상품 해지하면 몇 프로나 받을 수 있어요?
    상담사: 고객님, 이 상품은 해지하시면 연 $해지금리$의 금리가 적용되세요.
  • 고객: 만기 때 안 찾아가면 그 때는 금리가 몇 프로나 적용되는 건가요?
    상담사: 고객님, 그럼 $만기후금리$ 프로가 적용되세요.
  • 고객: 제가 만기 때 받는 금액이 얼마인가요?
    상담사: 고객님, 22만 5천원씩 1년 적금 드시면 $만기지급액$ 받으실 수 있어요. 이자소득세 제한 금액입니다.

• 실제로 은행 상담원과 대화한다고 가정하여, 질문할 법한 말투와 내용으로 문장을 생성해주세요.
  • 작성해야 하는 문장은 최소 30턴, 최대 60턴입니다.
  • 동일한 문장을 단순하게 반복하거나, 복사하여 활용하지 말고 다양하게 표현해 주세요.
  • 맞춤법 검사기 사용을 권장합니다.
  • 문장 부호에 주의하여 문장을 생성해 주세요.
  • 고객은 반말과 존댓말 모두 사용 가능합니다.
  • -다, -나, -까, -요, -이여, -이용, -래여, 크크, 흐흐, 히히, 하하, 아, 응, 음 등 모두 사용 가능합니다.
  • 단, ㅋㅋ, ㅎㅎ, ㅋㄷㅋㄷ, ㅇㅋㄷㅋ, ;ㅁ;, ^^ 등 이모티콘이나 단순 자음의 반복은 입력할 수 없습니다.
  • 욕설, 혐오, 정치적 발언, 편향 발언, 성적, 사회적, 윤리적으로 문제가 될 수 있는 내용의 문장은 작성할 수 없습니다.
  • 모든 대화문에 인사멘트는 작성하지 않습니다.
    “안녕하세요”, “안녕히가세요”, “어서오세요” 등 인사말을 생성문장에 포함시 반려 대상입니다.
  • 너무 단순한 긍정의 답변은 지양합니다.
    네, 네네, 아 네
• 대화문 작성 후, 상품 또는 은행과 관련된 질문을 최소 1개~최대 3개 작성합니다.
  • 대화문과 관계 없이 자유로운 질문을 작성해 주세요.

• 고객의 우대조건 별 충족 여부는 자유롭게 결정할 수 있습니다. 단, 고객 정보에서 벗어나지 않는 선에서 다양하게 작성합니다.
  • 20대 남성 취준생 : 급여 통장이 없으며, 직장인 우대 불가하지만 오픈뱅킹 가입은 가능함
  • 재예치를 위해 상품 가입을 하는 고객: 신규 고객 우대 조건은 해당 사항 없으나, 기타 우대 조건에 관해서는 자유롭게 작성 가능
• 실제 상황에서 발생할 법한 다양한 대화문을 작성합니다.
  • 아니, 대출 금리는 잘만 오르는데 왜 적금금리는 이렇게 낮아요?
  • 다른 은행은 10프로 넘는 것도 많던데 여기는 없어요?
• 위와 같은 질문에 대해 정확한 답변이 불가능하더라도, 은행원의 상식 선에서 대답할 수 있는 최선의 답변을 작성해 주세요.
• 적금/예금 가입 이외의 업무 처리 요청에 대한 답변이 필요한 경우, 자연스럽게 넘길 수 있습니다.
  • 고객: 적금 상담 다 받은 다음에 대출 상담도 받고 싶은데요.
    상담사: 고객님, 지금은 적금 가입만 도와드리겠습니다.
• 직접 도움을 줄 수 없는 행동에 대해 언급하지 않습니다.
  • 고객님, 핸드폰 넘겨주시면 원뱅킹 제가 깔아드릴게요 (X)
  • 고객님, 원뱅킹 어플 검색하셔서 깔면 되세요 (O)

작업예시

고객 정보 및 상담 대화 목표
직업	군인
성별	남성
연령대	20대
목적	내집마련
성격	비교를 잘하는 매우 깐깐한 고객
예산	170만원
비과세 대상	O
비과세 잔여한도	3500만원
보유상품	없음
고객 정보 요약	당신은 20대 남성 군인입니다. 내집마련을 위해 예금을 가입하려고 합니다. 당신은 비교를 잘하는 매우 깐깐한 사람입니다. 당신은 비과세 대상이며 잔여 한도 3500만원이 남아 있습니다.
상담 대화 목표	36개월 동안 170만원을 예치하는 정기 예금에 가입하세요. 비과세 적용 금액은 0만원입니다. 상품 가입시에 급여 이체 등록에 동의하세요.

반려 작업예시

• 위 작업 기준을 충족하지 않은 경우 반려 대상입니다.
• 예시문의 정보를 포함하지 않은 경우 반려 대상입니다.

크롬 자동 번역 OFF

• 위 기능을 설정하지 않을 경우, 반려 메시지가 자동 번역되어 정확한 안내를 받지 못하게 되니 꼭 설정 부탁드립니다.